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+-1.1 2014年零售行业经营面
1.1.1 零售行业销售收入
1.1.2 零售行业营业利润
1.1.3 零售行业毛利率水平
1.1.4 零售行业净利润率
+-1.2 2014年各零售业态经营效益
1.2.1 百货行业经营效益
1.2.2 超市行业经营效益
1.2.3 专业店行业经营效益
1.2.4 专卖店行业经营效益
1.2.5 购物中心行业经营效益
1.2.6 便利店行业经营效益
+-1.3 当前实体零售行业遭遇的困境
1.3.1 消费疲软，发展速度下滑
1.3.2 电商崛起，强烈冲击传统渠道
1.3.3 经营成本高企，盈利能力下行
1.3.4 新业态兴起，商业竞争升级
+-1.4 传统实体零售企业深陷关店潮
1.4.1 零售企业关店数量显著提升
1.4.2 不同业态零售企业关店统计
1.4.3 外资零售企业关店占比高企
1.4.4 零售企业新建门店速度放缓
+-1.5 零售行业上市公司经营状况
1.5.1 零售业上市公司收入及盈利状况
1.5.2 零售业上市公司经营业绩分化
1.5.3 零售业上市公司转型升级方向
+-2.1 互联网发展现状及带来的变革
2.1.1 互联网普及现状及技术发展
+-2.1.2 互联网发展带来的深刻变革
（1）催生一批新兴行业
（2）变革甚至颠覆传统行业
+-2.1.3 互联网衍生出更多新兴商业模式
（1）零售+互联网=电商
（2）品牌+代工+互联网=小米
（3）传统制造+互联网=海尔新模式
（4）金融+互联网=互联网金融
（5）传统教育+互联网=互联网教育
+-2.2 互联网对传统零售行业的冲击和挑战
+-2.2.1 互联网给零售业带来了什么
（1）摆脱了时间与空间的限制
（2）改变了消费者的行为与习惯
（3）打破了信息的不对称性格局
（4）更有效的大数据分析方法
+-2.2.2 我国网络购物市场的高速增长
（1）网络零售市场交易规模
（2）不同品类商品网购渗透率
（3）网络购物由PC向移动端转移
（4）零售电商行业集中度高位提升
+-2.2.3 网络购物对传统零售行业的冲击测算
（1）网络购物分流线下顾客
（2）网络购物冲击传统零售价格
（3）网购对线下销售影响的体量分析
+-2.2.4 互联网对零售商业形态的改变
（1）传统的零售流程及特点
（2）互联网电商的零售流程及特点
（3）移动互联网电商的零售流程及特点
+-2.3 互联网对传统零售行业的颠覆与重构
2.3.1 从根本上重塑商品流通供应体系
2.3.2 颠覆零售行业传统经营模式与盈利模式
2.3.3 零售业的发展版图和竞争格局面临重构
2.3.4 零售企业面临内部组织重构、流程再造
+-3.1 零售企业转型突围思路及方向
3.1.1 零售业线下实体店价值依然存在
3.1.2 零售企业拥抱互联网是必然趋势
+-3.1.3 O2O全渠道运营是零售业最佳出路
（1）纯线下/线上购物存在消费痛点
（2）全渠道无缝购物体验直击痛点
（3）实体零售O2O全渠道布局价值
+-3.2 全渠道战略部署之——拓展线上渠道
+-3.2.1 传统零售企业电商发展机会分析
（1）实体零售企业进军电商的优势
（2）实体零售企业进军电商的不足
（3）实体零售企业电商发展机会与潜力
+-3.2.2 传统零售企业电商实践及效果分析
（1）传统零售企业上线情况及电商投资规模
（2）传统零售企业电商布局模式与路径
（3）传统零售企业电商经营效果
（4）传统零售企业电商运营存在的问题
+-3.2.3 零售企业线上入口布局模式与路径
（1）零售企业线上入口布局模式
（2）不同类型零售企业线上布局最佳路径
（3）传统零售企业电子商务如何定位
（4）传统零售企业线上产品规划与选择
（5）零售企业如何弱化和规避线上线下渠道冲突
+-3.2.4 零售企业线上入口布局——自建商城
（1）哪些零售企业适合自建网上商城
（2）零售企业自建网上商城投资成本与效益
（3）零售企业网上商城如何定位区别于纯电商平台
（4）零售企业网上商城的产品设计与规划
（5）零售企业网上商城提升流量运营策略
+-3.2.5 零售企业线上入口布局——利用第三方平台
（1）国内第三方电商平台竞争格局
（2）第三方电商平台关键指标比较
（3）零售企业如何选择第三方电商平台
（4）搭载第三方平台的不利因素及规避措施
+-3.2.6 零售企业线上入口布局——并购电商网站
（1）传统零售企业并购电商网站的机会
（2）传统零售企业并购电商网站的风险
（3）传统零售企业并购电商网站战略规划
（4）传统零售企业并购电商网站后的成功整合
（5）传统零售企业并购电商网站案例借鉴
+-3.2.7 零售企业线上入口布局——移动端
（1）手机端APP布局策略及案例借鉴
（2）微信端入口布局策略及案例借鉴
+-3.3 全渠道战略部署之——线下门店再造
3.3.1 全渠道模式下线下实体店的定位
+-3.3.2 如何配合O2O推动线下门店改造
（1）门店互联网改造途径及借鉴
（2）门店虚拟化改造模式及借鉴
（3）如何建立开放交互导购
（4）如何强化门店内体验场景创新
3.3.3 线下门店如何引入创新支付手段
+-3.3.4 如何利用前沿科技实现零售门店再造
（1）虚拟货架在门店中的应用及效果
（2）地理围栏（Geo-fencing）技术的应用及效果
（3）i-Beacon/BLE技术的应用及效果
（4）人脸识别技术的应用及效果
（5）超声波定位技术的应用及效果
（6）Window Conversation技术的应用及效果
+-3.3.5 零售实体店跨界与微跨界合作新模式
（1）与纯电商的跨界合作模式
（2）与同行错位品类微跨界合作模式
3.3.6 零售业线下门店改造成功案例参考及借鉴
+-3.4 O2O全渠道线上线下协同发展设计及配套机制
3.4.1 不同业态O2O转型需求定位
+-3.4.2 零售企业O2O全渠道运营关键要素
（1）零售企业渠道运营演进路径
（2）零售全渠道运营的前提条件
（3）零售全渠道运营的关键要素
+-3.4.3 全渠道O2O无缝购物体验的设计
（1）商品信息多渠道提供体系的构建
（2）多渠道商品展示体系的构建
（3）全渠道支付体系的构建
（4）多元化配送体系的构建
+-3.4.4 O2O全渠道转型前如何进行系统重构
（1）如何围绕全渠道战略来营造自身组织
（2）如何应变全渠道需求重构物流体系
（3）如何改造信息系统，打通线上线下ERP系统
+-3.4.5 O2O全渠道战略下如何推动联营模式调整转型
（1）传统联营模式与全渠道运营不匹配
（2）联营框架下单品管理的实现方式
（3）由联营向自营转变的可行路径及配套机制
（4）百货公司如何开发经营自有品牌
+-3.4.6 O2O全渠道战略下如何实现供应链的运营协同
（1）全渠道模式下如何进行供应链重组
（2）全渠道模式下零售企业采购的整合策略
（3）全渠道模式下如何实现基于供应链的全面信息协同
+-3.4.7 零售行业O2O全渠道运营发展趋势前瞻
（1）移动将成为全渠道运营重要突破口
（2）社交将是全渠道的枢纽位置
（3）大数据成全渠道变革的先锋
（4）一致的顾客体验与情感连接是全渠道的核心
+-3.5 互联网环境下零售行业的营销整合与变革
+-3.5.1 零售企业如何运用“用户思维”
（1）零售企业如何与用户连接
（2）零售企业提升用户参与感的方式
+-3.5.2 零售企业如何做好社会化营销
（1）零售企业社会化营销的战略步骤
（2）零售企业社会化媒体营销的关键
（3）提升社会化媒体营销转化率的做法
（4）零售企业社会化媒体应用的优秀案例
+-3.5.3 零售企业如何利用好粉丝经济
（1）如何能够将用户发展成为粉丝
（2）如何增强与粉丝之间的互动
（3）如何有效的激活粉丝经济
+-3.6 零售企业如何实现数据化运营与管理
3.6.1 大数据对零售行业的商业价值
+-3.6.2 全渠道零售大数据分析的内容
（1）客户消费数据
（2）明确各渠道的定位
（3）明确各渠道的功能
+-3.6.3 零售企业与大数据对接的方式
（1）零售业大数据获取与积累的方式
（2）零售业大数据的识别与应用方向
3.6.4 零售企业大数据应用实践及效果
3.6.5 零售企业如何建立大数据运营体系
+-4.1 传统零售企业移动端O2O合作切入点
+-4.1.1 零售企业接入微信O2O的切入点
（1）微信的O2O布局战略
（2）零售企业接入微信O2O的优劣势
（3）零售企业接入微信O2O的切入点
（4）零售企业接入微信O2O案例及效果
（5）零售企业接入微信O2O需注意的问题
+-4.1.2 零售企业接入支付宝O2O的切入点
（1）支付宝的O2O布局战略
（2）零售企业接入支付宝O2O的优劣势
（3）零售企业接入支付宝O2O的切入点
（4）零售企业接入支付宝O2O案例及效果
（5）零售企业接入支付宝O2O需注意的问题
+-4.1.3 零售企业接入微店（MyStore）O2O切入点
（1）微店系统的功能及特色
（2）零售企业接入微店O2O的优劣势
（3）零售企业接入微店O2O的切入点
（4）零售企业接入微店O2O案例及效果
（5）零售企业接入微店O2O需注意的问题
+-4.1.4 零售企业接入猫酷（MallCoo）O2O切入点
（1）猫酷商场O2O解决方案及特色
（2）零售企业接入猫酷O2O的优劣势
（3）零售企业接入猫酷O2O的切入点
（4）零售企业接入猫酷O2O案例及效果
（5）零售企业接入猫酷O2O需注意的问题
+-4.2 主流电商平台的优劣势及零售企业合作切入点
+-4.2.1 天猫
（1）天猫平台的定位
（2）天猫平台发展规模及潜力
（3）零售企业与天猫O2O合作切入点
（4）零售企业入驻天猫平台的考量
+-4.2.2 京东
（1）京东的定位
（2）京东发展规模及潜力
（3）零售企业与京东O2O合作切入点
（4）零售企业入驻京东平台的考量
+-4.2.3 1号店
（1）1号店的定位
（2）1号店发展规模及潜力
（3）零售企业与1号店O2O合作切入点
（4）零售企业入驻1号商城的考量
+-4.2.4 亚马逊
（1）亚马逊的定位
（2）亚马逊发展规模及潜力
（3）零售企业与亚马逊O2O合作切入点
（4）零售企业入驻亚马逊平台的考量
+-4.2.5 当当网
（1）当当网平台的定位
（2）当当网平台发展规模及潜力
（3）当当网对零售企业的准入门槛
（4）零售企业进驻当当网平台的费用
（5）当当网平台的营销推广渠道
（6）当当网平台的仓储物流合作模式
（7）零售企业入驻当当网平台优劣势
（8）零售企业与当当网合作的切入点与流程
+-5.1 梅西百货
5.1.1 梅西百货的成长历史
5.1.2 梅西百货的MOM发展战略
5.1.3 梅西百货全渠道转型策略及发展路径
5.1.4 梅西百货全渠道战略实施措施与服务
5.1.5 梅西百货融合各渠道提升购物体验的做法
5.1.6 梅西百货对供应链系统的改进措施
5.1.7 梅西百货的社会化媒体营销之道
5.1.8 梅西百货全渠道转型实施效果分析
5.1.9 梅西百货发展对国内百货业的启示
+-5.2 沃尔玛
5.2.1 沃尔玛的成长历史
5.2.2 沃尔玛全渠道转型战略与路径
5.2.3 沃尔玛全渠道战略实施措施
5.2.4 沃尔玛优秀的供应链管理能力
5.2.5 沃尔玛社会化媒体营销之道
5.2.6 沃尔玛全渠道转型实施效果分析
5.2.7 沃尔玛发展对国内超市企业的启示
+-5.3 英国Argos
5.3.1 Argos成长历史
5.3.2 Argos全渠道路径及运营模式
5.3.3 Argos的门店经营创新
5.3.4 Argos对物流系统的优化
5.3.5 Argos对供应链的高效整合
5.3.6 Argos全渠道实施效果分析
5.3.7 Argos发展对国内零售企业的启示
+-5.4 Walgreens
5.4.1 Walgreens的成长历史
5.4.2 Walgreens全渠道转型战略及路径
5.4.3 Walgreens全渠道战略落地措施
5.4.4 Walgreens全渠道转型实施效果分析
5.4.5 Walgreens发展对国内企业的启示
+-5.5 台湾7-ELEVEN
5.5.1 台湾7-ELEVEN的成长历史
5.5.2 台湾7-ELEVEN的O2O模式特点
5.5.3 台湾7-ELEVEN提高顾客美誉度与粘性的做法
5.5.4 台湾7-ELEVEN门店内ibon扮演的O2O角色
5.5.5 台湾7-ELEVEN线上业务的订购方式及支付方式
5.5.6 台湾7-ELEVEN的e-Service服务模式
5.5.7 台湾7-ELEVEN发展对国内便利店的启示
+-6.1 银泰
6.1.1 公司基本情况
6.1.2 公司全渠道零售战略布局
6.1.3 公司全渠道战略实施及合作对象
6.1.4 公司全渠道战略下的组织重构
6.1.5 公司联营模式转型的举措及进展
6.1.6 公司对供应链的整合与管理
6.1.7 公司社会化媒体营销策略
6.1.8 公司全渠道转型实施效果分析
6.1.9 公司未来发展战略规划
+-6.2 王府井
6.2.1 公司基本情况
6.2.2 公司全渠道零售战略布局
6.2.3 公司全渠道战略实施及合作对象
6.2.4 公司全渠道战略下的组织重构
6.2.5 公司联营模式转型的举措及进展
6.2.6 公司对供应链的整合与管理
6.2.7 公司社会化媒体营销策略
6.2.8 公司全渠道转型实施效果分析
6.2.9 公司未来发展战略规划
+-6.3 天虹商场
6.3.1 公司基本情况
6.3.2 公司全渠道零售战略布局
6.3.3 公司全渠道战略实施及合作对象
6.3.4 公司全渠道战略下的组织重构
6.3.5 公司联营模式转型的举措及进展
6.3.6 公司对供应链的整合与管理
6.3.7 公司社会化媒体营销策略
6.3.8 公司全渠道转型实施效果分析
6.3.9 公司未来发展战略规划
+-6.4 上品折扣
6.4.1 公司基本情况
6.4.2 公司的全渠道零售战略布局
6.4.3 公司全渠道战略实施及合作对象
6.4.4 公司全渠道战略下的组织重构
6.4.5 公司在联营框架下实现单品管理变革的途径
6.4.6 公司全渠道模式下的供应链策略
6.4.7 公司社会化媒体营销策略
6.4.8 公司全渠道转型实施效果分析
6.4.9 公司未来发展战略规划
+-6.5 步步高
6.5.1 公司基本情况
6.5.2 公司全渠道零售战略布局
6.5.3 公司全渠道战略实施及合作对象
6.5.4 公司全渠道战略下的组织重构
6.5.5 公司联营模式转型的举措及进展
6.5.6 公司对供应链的整合与管理
6.5.7 公司社会化媒体营销策略
6.5.8 公司全渠道转型实施效果分析
6.5.9 公司未来发展战略规划
+-6.6 友阿股份
6.6.1 公司基本情况
6.6.2 公司全渠道零售战略布局
6.6.3 公司全渠道战略实施及合作对象
6.6.4 公司全渠道战略下的组织重构
6.6.5 公司联营模式转型的举措及进展
6.6.6 公司对供应链的整合与管理
6.6.7 公司社会化媒体营销策略
6.6.8 公司全渠道转型实施效果分析
6.6.9 公司未来发展战略规划
+-6.7 苏宁云商
6.7.1 公司基本情况
6.7.2 公司全渠道零售战略布局
6.7.3 公司全渠道战略实施及合作对象
6.7.4 公司全渠道战略下的组织重构
6.7.5 公司对供应链的整合与管理
6.7.6 公司社会化媒体营销策略
6.7.7 公司全渠道转型实施效果分析
6.7.8 公司未来发展战略规划
+-6.8 国美
6.8.1 公司基本情况
6.8.2 公司全渠道零售战略布局
6.8.3 公司全渠道战略实施及合作对象
6.8.4 公司全渠道战略下的组织重构
6.8.5 公司对供应链的整合与管理
6.8.6 公司社会化媒体营销策略
6.8.7 公司全渠道转型实施效果分析
6.8.8 公司未来发展战略规划
+-6.9 红旗连锁
6.9.1 公司基本情况
6.9.2 公司全渠道零售战略布局
6.9.3 公司全渠道战略实施及合作对象
6.9.4 公司对供应链的整合与管理
6.9.5 公司社会化媒体营销策略
6.9.6 公司全渠道转型实施效果分析
6.9.7 公司未来发展战略规划
+-6.10 万达
6.10.1 公司基本情况
6.10.2 公司电商的探索
6.10.3 公司O2O模式特点
6.10.4 公司O2O最新进展
6.10.5 公司O2O面临的难题
+-7.1 零售行业发展环境前瞻
7.1.1 国内经济发展形势前瞻
7.1.2 零售行业消费环境前瞻
7.1.3 零售行业机遇与挑战总结
+-7.2 零售行业发展前景预测
7.2.1 零售行业景气度预测
7.2.2 零售行业市场前景预测
7.2.3 零售行业盈利能力预测
7.2.4 网络零售市场前景预测
+-7.3 零售行业发展趋势分析
+-7.3.1 零售行业总体发展趋势
（1）线上与线下融合成行业发展必然趋势
（2）零售业态结构将不断调整与优化
（3）更加注重供应链管理，零供关系日趋和谐
（4）探索拓展上下游，进入新的服务领域
（5）跨区并购提速，行业组织化程度进一步提高
（6）行业渠道下沉步伐逐步加快
+-7.3.2 互联网时代零售行业新趋势
（1）互联网时代消费者行为新趋势
（2）互联网时代零售营销新趋势
（3）互联网时代零售行业竞争新趋势
（4）互联网时代零售企业经营思维新趋势
+-8.1 零售行业整体经济运行
8.1.1 社会消费品零售总额增速
8.1.2 社会消费品零售总额分地域情况
8.1.3 社会消费品零售总额分行业情况
+-8.2 零售行业百强运营分析
8.2.1 零售百强市场规模
8.2.2 零售百强市场占有率
8.2.3 电商对零售百强的贡献
8.2.4 零售百强入围门槛
8.2.5 零售百强市场集中度
8.2.6 零售百强单店贡献率与门店贡献率
8.2.7 百强零售企业并购案例
8.2.8 零售百强外资企业状况
+-8.3 传统零售O2O用户行为调研
+-8.3.1 传统零售线下门店用户行为分析
（1）消费者单次消费金额
（2）消费者购物品类分布
（3）消费者商场WIFI使用情况
+-8.3.2 传统零售移动端用户行为分析
（1）消费者下载商场App应用情况
（2）消费者对商场App的满意度
（3）消费者倾向的商场App功能
（4）商场消费者支付方式的选择
+-8.3.3 传统零售PC端用户行为分析
（1）消费者在官网商城购物情况
（2）消费者在官网商城常购品类分布
（3）消费者在官网商城购物的原因
+-8.4 2014年零售业“微信运营”数据
8.4.1 零售商家微信开发利用程度
8.4.2 零售商家微信开发模式的功能模块
8.4.3 零售商家微信公众账号的互动度
8.4.4 零售商家微信公众账号图文打开率
8.4.5 零售商家对于推广手段的满意度
8.4.6 零售商家微信运营目的
8.4.7 零售商家微信运营的困惑与瓶颈
8.4.8 零售商家希望获得的服务与支持
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图表1：2011-2014年100、50家重点零售企业销售增速放缓
图表2：2006-2014年零售行业营业利润增速
图表3：2009-2014年重点百货企业销售收入及增速
图表4：2009-2014年重点百货毛利率及毛利率增速
图表5：2009-2014年重点百货费用率
图表6：2009-2014年重点百货负债规模及占比
图表7：2009-2014年重点百货现金余额及占比
图表8：2009-2014年重点百货净利率
图表9：2009-2014年点百货财务费用率
图表10：2009-2014年重点超市收入及增速
图表11：2009-2014年重点超市毛利率
图表12：2009-2014年重点超市销售、管理费用率
图表13：2009-2014年重点超市ROE
图表14：2011-2014年上半年重点超市关店情况
图表15：2011-2014年上半年重点百货关店情况
图表16：2013-2014年41家零售A股2010-2013年以及主要财务指标
图表17：2010-2014年零售A股营业收入及增长
图表18：按2014上半年收入和扣非净利润增速排序的前15和后5名零售A股公司
图表19：2010-2014年6月我国网民规模及互联网普及率
图表20：2013.12-2014.6中国网民各类网络应用的使用率
图表21：2013.12-2014.6中国网民各类手机网络应用的使用率
图表22：2010-2014.6中国移动互联网用户数量增长趋势
图表23：2014年上半年中国移动互联网细分应用渗透率排行
图表24：2012-2014年我国网络零售市场交易规模
图表25：2006-2013年人均网购金额及网购占社会零售额的比重
图表26：移动端网购增长仍处爆发阶段
图表27：移动端网购占比大幅提升
图表28：2013Q1-2014Q2B2C市场格局
图表29：2013Q1-2014Q2自主B2C市场格局
图表30：沃尔玛、JCPenny、百思买、GAP的全球线下零售额
图表31：2012-2017年受线上影响的线下销售规模及预测
图表32：传统的零售流程
图表33：互联网电商的零售流程
图表34：移动互联网电商的零售流程
图表35：零售企业全渠道流通体系
图表36：2013年主要实体零售商进军电商一览
图表37：截至2013年实体零售商进军电商一览
图表38：2010-2017年中国连锁百货企业线上交易额
图表39：2013年中国零售业网购平台类别
图表40：2014年上半年中国电子商务B2C企业市场份额
图表41：入驻第三方电商平台关键指标比较
图表42：全渠道模式下卖场的转变
图表43：Android/iBeacon/BLE等移动信息技术在门店内的应用
图表44：零售渠道变革路径
图表45：全渠道经营阶段零售企业成为商品流和信息流的枢纽
图表46：传统百货企业从品类管理向单品管理转型
图表47：截至2014年百货业入驻第三方平台情况
图表48：天猫对供应商入驻资质的要求
图表49：零售企业入驻天猫平台的成本与费用
图表50：天猫的推广渠道体系
图表51：京东对供应商入驻资质的要求
图表52：零售企业入驻京东平台的成本与费用
图表53：京东的推广渠道体系
图表54：1号商城对供应商入驻资质的要求
图表55：零售企业入驻1号商城的成本与费用
图表56：1号店的推广渠道体系
图表57：亚马逊对供应商入驻资质的要求
图表58：零售企业入驻亚马逊平台的成本与费用
图表59：亚马逊的推广渠道体系
图表60：当当网对供应商入驻资质的要求
图表61：零售企业入驻当当网平台的成本与费用
图表62：当当网的推广渠道体系
图表63：2013年梅西百货美国门店分布
图表64：2006-2013年梅西百货门店数、面积及主要单店指标
图表65：梅西百货主要自有品牌及独家品牌统计
图表66：梅西的全渠道发展历程
图表67：1986-2013年梅西百货收入、同店及净利润增速
图表68：1986-2013年梅西百货分品类收入占比
图表69：1986-2013年梅西百货总门店数及面积
图表70：1986-2013年梅西百货坪效及人效
图表71：1986-2013年梅西百货毛利率、期间费用率、营业利润率及净利率
图表72：1986-2013年梅西百货主要费用细项
图表73：1986-2013年梅西百货应收、应付、存货周转天数及现金周转周期
图表74：1986-2013年梅西百货杜邦分析
图表75：1986-2013年梅西百货经营活动现金流量净额及与净利润比值
图表76：1986-2013年梅西百货资本开支及增速
图表77：2009-2013年Walgreens关闭店铺数目与净开张店铺数目
图表78：2009-2013年Walgreens销售额中处方药、非处方药及日用品的占比
图表79：台湾7-Eleven旗下电商网站7net的主要订购方式
图表80：7net支付方式
图表81：7net下单后可通过ibon的代码缴费选项进行付款
图表82：e-Service目前的服务电商（部分）
图表83：银泰的全渠道布局
图表84：银泰百货全渠道布局的路径
图表85：2010-2013年银泰网交易规模及渗透率
图表86：2013年1-12月银泰网PC端和移动端日均覆盖人数
图表87：王府井百货的全渠道布局
图表88：天虹商场泰的全渠道布局
图表89：上品折扣的全渠道布局
图表90：上品折扣实现单品管理的步骤
图表91：步步高O2O全渠道布局
图表92：友阿股份的全渠道布局
图表93：2000-2014年上半年我国GDP增长趋势
图表94：2000-2014年上半年我国居民收入水平
图表95：零售行业机遇与挑战总结
图表96：2015-2020年零售行业市场规模预测
图表97：2015-2020年零售电子商务市场规模预测
图表98：2012-2014年零售国有企业经营数据
图表99：2009-2014年中国社会消费品零售总额及其增长速度
图表100：2014年中国社会消费品零售总额分地域情况
图表101：2010-2014年限额以上企业分品类消费增速
图表102：2012-2014年零售大型企业经营数据
图表103：2004-2013年中国零售百强销售总额及其增长情况
图表104：2012-2014年零售小型企业经营数据
图表105：2006-2013年零售行业百强销售额在社会消费品零售总额中的占比变化
图表106：2013年中国零售百强中9家网上零售企业概况
图表107：2012-2014年零售中型企业经营数据
图表108：2005-2013年零售行业百强企业入围门槛
图表109：2012-2014年零售行业区域集中度
图表110：2007-2013年零售百强销售规模占比分布
图表111：2013年零售百强销售规模增速对比
图表112：2008-2013年零售百强企业单店销售贡献率与门店增长贡献率
图表113：2013年零售百强企业单店销售和门店增长及贡献度情况
图表114：2013年中国百强零售企业并购案例
图表115：2008-2013年零售百强企业中外资零售企业销售额占比及增速
图表116：2013年零售百强企业中主要外资企业销售及门店变化情况
图表117：2012年和2013年主要外资零售企业在华新开门店对比
图表118：2012和2013年主要外资零售企业新开门店分布
图表119：2013年中国百货商场不同性别消费者单次购物消费金额情况
图表120：2013年中国百货商场不同性别用户购物品类分布
图表121：2013年中国百货商场使用商场WIFI情况
图表122：2013年中国线下消费者不使用百货商场WIFI的原因
图表123：2013年中国百货商场消费者下载商场App应用情况
图表124：2013年中国百货商场费者不下载商场App应用的原因分析
图表125：2013年中国消费者对各百货商场App页面设计美观度的满意度分析
图表126：2013年中国消费者对各百货商场App内容时效性的满意度分析
图表127：2013年中国消费者对各百货商场App功能实用性的满意度分析
图表128：2013年中国消费者对各百货商场App操作流畅度的满意度分析
图表129：2013年中国百货商场消费者倾向的商场App功能
图表130：2013年中国百货商场消费者支付方式选择分析
图表131：2013年中国百货商场消费者选择柜台支付的原因
图表132：2013年中国百货商场消费者选择第三方支付的原因
图表133：2013年消费者在官网商城购物情况
图表134：2013年中国百货商场消费者不在官网商城购物的原因分析
图表135：2013年中国消费者在百货商场官网商城常购品类分布
图表136：2013年消费者在官网商城购物的原因
图表137：编辑模式VS开发模式
图表138：零售商家微信开发模式的功能模块
图表139：零售商家微信公众账号的互动度
图表140：零售商家微信公众账号图文打开率
图表141：零售商家商家对于推广手段的满意度
图表142：零售商家商家微信运营目的
图表143：零售商家商家微信运营的困惑与瓶颈
图表144：零售商家希望获得的服务与支持